FAQ und Versand

 Innerhalb von Deutschland versenden wir mit DHL Paket und DHL Warenpost. 

Unser Ziel ist es immer, dass Deine Bestellung so schnell wie möglich geliefert wird. Meiste Produkte werrden aus unserem Lager in Schaafheim versendet. Von der Bestellung bis zu Lieferung dauert es im Schnitt 3 Tage. 

Weitere Infos unter: https://www.juwelanda.de/pages/zahlung-und-versand

In den meisten Fällen ist dies auf die Eingabe einer falschen E-Mail-Adresse zurückzuführen. Die E-Mails könnten auch im Spam-Ordner sein. Wenn Du der Meinung bist, dass Du eine falsche E-Mail-Adresse eingegeben hast, nimm bitte Kontakt mit uns auf und wir werden das für Dich korrigieren. 

Unser Hauptziel ist es, alle Bestellungen schnell und einwandfrei zu bearbeiten. Wenn Du also Deine Bestellung stornieren oder bearbeiten möchtest, sende uns bitte innerhalb von 24 Stunden nach Aufgabe Deiner Bestellung eine E-Mail an info@juwelanda.de. Je früher, desto besser, denn sobald die Bestellung bearbeitet ist, können wir keine Änderungen mehr vornehmen, da sie bereits unterwegs ist.

Wir möchten Dich zu einer Politik der Verzicht auf Rückgaben ermuntern. Solltest Du jedoch Probleme mit dem/den erhaltenen Artikel(n) haben, kontaktiere uns bitte unter info@juwelanda.de, da wir Ausnahmen von Fall zu Fall behandeln.

Lass uns dies ein wenig näher erläutern:Einer unserer Kernwerte ist, dass wir bei allen geschäftlichen Entscheidungen und Handlungen auf die Umwelt achten.Wir möchten die Menge der Rückgaben reduzieren, weil wir uns bewusst sind, dass die Förderung von Rückgaben erhebliche negative Auswirkungen auf die Umwelt hat: Für das Umverpacken werden zusätzliche Materialien verwendet; durch den zusätzlichen Transport wird mehr Dieselkraftstoff verbrannt, wodurch der Kohlendioxidausstoß steigt; und die Deponieabfälle nehmen zu.Wir möchten mit gutem Beispiel vorangehen und Sie hoffentlich dazu ermutigen, beim Einkaufen über unseren Planeten nachzudenken. Herzlichen Dank.

Solltest du dich für die Rücksendung entscheiden,  nutze unseren RETOUREN-PORTAL für unkomplizierte Abwicklung:

https://juwelanda.shipping-portal.com/rp/

Der Pauschalbetrag für die Rücksendung beträgt 5€ (inklusive Umsatzsteuer). Du kannst direkt über das Retourenportal deinen vorfrankierten Retourenschein erstellen. Der Pauschalbetrag wird von Deiner Erstattung abgezogen.